Τι σου λέει πραγματικά το ROAS (και τι κρύβει)

Το ROAS είναι το πρώτο νούμερο που ρωτάει σχεδόν κάθε πελάτης, και ειλικρινά, είναι το λιγότερο χρήσιμο από μόνο του.

Μια καμπάνια με 10x ROAS σε καθημερινό budget €200 και μια καμπάνια με 4x ROAS σε καθημερινό budget €5.000 δεν συγκρίνονται — παρόλα αυτά συγκρίνονται κάθε εβδομάδα, σε σχεδόν κάθε αναφορά.

Να τι κοιτάζω πραγματικά πριν πω ότι μια καμπάνια «αποδίδει»:

• Οριακό ROAS, όχι μέσο όρο — τι συμβαίνει στην απόδοση όταν προσθέτεις τα επόμενα €500, όχι τι δείχνει σήμερα ο μέσος όρος
• Περιθώριο κέρδους, όχι τζίρο — ένα 4x ROAS σε προϊόν χαμηλού περιθωρίου μπορεί να χάνει χρήματα· ένα 2x ROAS σε προϊόν υψηλού περιθωρίου μπορεί να βγάζει.
• Αλληλεπίδραση καναλιών — το Meta συχνά παίρνει την «αναγνώριση» για ζήτηση που στην πραγματικότητα έκλεισε το Google ή το email.

Τίποτα από αυτά δεν σημαίνει ότι το ROAS είναι άχρηστο. Σημαίνει ότι είναι μια αρχική ερώτηση, όχι απάντηση. Αν όλη η αναφορά ενός πελάτη βασίζεται σε ένα μόνο συγκεντρωτικό νούμερο, αυτό συνήθως είναι το πρώτο πράγμα που διορθώνω.